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Condiciones de Venta y Uso

Condiciones generales de venta

PREVIA

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1.  Por una parte, Miguel Angel Ampudia Alonso, (en adelante, Flor de Azahara) con domicilio en C/Victorio Macho, 20. 34003 de Palencia y NIF 12754131X.

2.  Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el CLIENTE).

La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares y archipiélago Canario.

Para pedidos/entregas en el extranjero, consultar la página web www.flordeazahara.es, que le informará de las páginas webs extranjeras comerciales del grupo.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en  ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y FLOR DE AZAHARA, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.

2 - PEDIDO

El CLIENTE puede cursar su pedido por medio de los siguientes dispositivos:

·  Por correos, a través de los impresos que se facilitan a través de la página web (www.flordeazahara.es) o a través de catálogo.

·  Vía telefónica, a través del número 979 694 141

·  Vía Internet, a través de la página web www.flordeazahara.es, siguiendo el procedimiento  establecido.

Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de cliente.

La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

FLOR DE AZAHARA informará al CLIENTE, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado.

FLOR DE AZAHARA se reserva el derecho a rechazar un pedido de un CLIENTE con el que exista un litigio por el pago de un pedido anterior.

3 - ENTREGA

El CLIENTE puede escoger entre 4 formas de entrega:

1.- Entrega en la dirección que el CLIENTE quiera con el servicio 48h.: SERVICIO OPERADO POR MRW.Coste de este servicio: 5,95 €.

Este servicio puede solicitarse exclusivamente con pedidos pagados con tarjeta, domiciliación bancaria, tarjeta universal y PayPal (pago exclusivo web).

Para entrega de artículos voluminosos (los que tienen el icono de un camión) el coste del servicios es de 7 € por artículo de menos de 45 €) y 14 € por artículo de más de 45 €.

2.- Entrega en la dirección que el CLIENTE quiera en 4-5 días: Coste de este servicio: 3,95 €. Este servicio puede solicitarse exclusivamente con pedidos pagados con tarjeta, domiciliación bancaria, tarjeta universal y PayPal (pago exclusivo web).

GASTOS DE ENVÍO

1. Gastos fijos: 5,95 €, que corresponden a los gastos fijos por preparación del paquete y embalaje. Los pedidos para Canarias tendrán un coste adicional de 1,50 €.

Área geográfica de entrega: Península Ibérica, Baleares, Canarias y Andorra.

Excepciones: el servicio de entrega 48 horas y el transporte de artículos voluminosos no se efectúan en Canarias y Andorra. El servicio de entrega en Baleares es de 72 horas. El servicio 48 horas y Punto Pack, en 2-5 días, están sujetos a la disponibilidad de artículos.

4 - PAGO

El CLIENTE puede escoger entre 5 formas de pago:

1.- Tarjeta Visa, Mastercard, 6000 ó 4B

El pago del pedido se tramita en el momento de la preparación del paquete, no cuando el CLIENTE realiza el pedido.

2.- Contra Reembolso

El pago del pedido se realiza en el momento de la recogida, tanto si se hace en Correos o en un Punto Pack.

- Coste adicional de esta modalidad de pago: 3,95 €

3.- Domiciliación Bancaria

El pago del pedido se tramita a los 8 días de la salida del paquete.

- Coste adicional de esta modalidad de pago: 0,45 €  por pedido, por gastos de gestión.

4.- PayPal

PayPal es una forma muy segura, rápida y sencilla de pagar sus compras por internet, sin tener que compartir información financiera con el vendedor. Coste adicional de esta modalidad de pago: 0,75 €

5 - PRECIOS

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. A cada pedido se añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

6 - GARANTIAS

Flor de Azahara  garantiza al CLIENTE la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso de la garantía contacte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en nuestra sección de ayuda.

El CLIENTE deberá informar a Flor de Azahara de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7 - INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento:

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por él recibió el pedido y, en caso de entrega de múltiples bienes encargados por el cliente en el mismo pedido y entregados por separado, desde que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el cliente notificarnos a:

Si así lo desea, para mayor facilidad en el ejercicio del derecho, el CLIENTE podrá utilizar la Comunicación de Desistimiento proporcionada por Flor de Azahara, y remitirla por correo certificado antes de la finalización del plazo de quince (15) días antes referido. A estos efectos, la Comunicación de Desistimiento podrá remitirla a la dirección que figura en la misma junto con el producto en perfectas condiciones, adjuntando también el original de la factura que en su momento hubiera expedido Flor de Azahara al CLIENTE.

Flor de Azahara
C/Victorio Macho,20 
34003 Palencia 
Teléfono 979 694 141 
E-mail Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, se devolverán al cliente todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Para las devoluciones por importe, tendremos en cuenta el método de pago utilizado en la compra original, y en el caso del pago en efectivo (contra reembolso) se generará un bono* por dicho valor que el CLIENTE podrá utilizar en cualquier compra posterior, sólo deberá indicarlo.

* El bono caduca al año de su creación, si el CLIENTE no quiere el bono, puede facilitar el nº de su cuenta, en el espacio reservado para ello en el albarán de cambio y le realizaremos el ingreso correspondiente de su devolución en dicha compra.

En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

– El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes a FLOR DE AZAHARA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

– El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

– El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8 - ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho,  esto no afectará al resto de las condiciones.

9 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

AVISO, INFORMACIONES LEGALES Y CONDICIONES DE USO

1. AVISO E INFORMACIÓN LEGAL Y SU ACEPTACIÓN

2. OBJETO

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5. RETIRADA Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO A LA WEB Y A LOS SERVICIOS

6. CLAVES DE ACCESO

7. PROTECCIÓN DATOS PERSONALES

8. CONFIDENCIALIDAD.

9. COOKIES

10. VÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

12. CAMBIO DE NORMATIVA

1. AVISO E INFORMACIÓN LEGAL Y SU ACEPTACIÓN

El presente aviso e información legales (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso y servicio del sitio web www.flordeazahara.es (en adelante la “Web”)

La utilización de la Web atribuye la condición de CLIENTE o Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en el momento mismo en que el CLIENTE o Usuario acceda a la Web. Por tanto, el CLIENTE o Usuario debe leer con detalle el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la Web, teniendo en cuenta que aquél puede sufrir modificaciones.

Además, todo CLIENTE accederá y utilizará la Web conforme a las Condiciones especiales de servicios que pudiera haber suscrito con anterioridad.

La utilización de la Web se encuentra sometida de la misma forma a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones que FLOR DE AZAHARA ponga en conocimiento del CLIENTE o Usuario, que sustituyen, completan y/o modifican el presente Aviso Legal.

2. OBJETO

A través de la Web, FLOR DE AZAHARA facilita a los Clientes/Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, principalmente Información pública puesta a disposición de a cualquier Usuario de Internet que acceda a la Web www.flordeazahara.es.

3. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

3.1. Carácter gratuito o no del acceso o utilización de la Web

El acceso a la Información Pública tiene carácter gratuito para los Usuarios.

El acceso a los Servicios Restringidos que en un futuro puedan ser ofrecidos por FLOR DE AZAHARA estará sujeto al pago de un precio en la forma que se determine en los correspondientes Contratos suscritos previamente.

3.2. Registro de Usuarios

Puede ser que en determinados casos la prestación de Servicios exija la previa suscripción de contrato entre FLOR DE AZAHARA y el CLIENTE o Usuario. Así, una vez se ha suscrito dicho contrato, FLOR DE AZAHARA facilitará al CLIENTE o Usuario un Código que le permita acceder a los Servicios contratados.

3.3. Veracidad de la Información

Toda la información que facilite el CLIENTE o Usuario a través de la Web deberá ser veraz. A estos efectos, el CLIENTE o Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a FLOR DE AZAHARA. De igual forma, será responsabilidad del CLIENTE o Usuario mantener toda la información facilitada a FLOR DE AZAHARA permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real de aquél. En todo caso el CLIENTE o Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los posibles daños y perjuicios que cause a FLOR DE AZAHARA o a terceros por la información que facilite.

3.4. Obligación de hacer un uso correcto de la Web

El CLIENTE/Usuario se compromete a utilizar la Web y los Servicios de conformidad con la ley, con estas Condiciones Generales, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El CLIENTE o Usuario se obliga a abstenerse de:

a)  utilizar la Web y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de FLOR DE AZAHARA o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Web y los Servicios o impedir la normal utilización o disfrute de la Web y de los Servicios por parte de los Usuarios.

b)  reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos de la Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

c)  suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de FLOR DE AZAHARA o de sus titulares incorporados en la Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos.

3.5. Medios para la obtención de Contenidos

El CLIENTE o Usuario deberá abstenerse de obtener o de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de la Web, empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado en las páginas de la Web o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización de la Web.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

FLOR DE AZAHARA es propietaria del nombre de dominio y del sitio www.flordeazahara.es.

El sitio www.flordeazahara.es en su totalidad, incluyendo sin exclusión alguna, su diseño, estructura y distribución, textos y contenidos, logotipos, botones, imágenes, código fuente, así como todos los derechos de propiedad industrial e intelectual y cualquier otro signo distintivo, pertenecen a FLOR DE AZAHARA, por lo que está prohibida su utilización, copia, reproducción, así como su eliminación, lesión, alteración y/o modificación, bien parcial o total, temporal o definitiva de los mismos sin la autorización expresa y por escrito de FLOR DE AZAHARA, sin que en ningún momento pueda entenderse que existe ninguna clase de licencia o autorización cualquiera que sea su naturaleza, total y/o parcial, a ningún tercero y/o usuario por parte de FLOR DE AZAHARA.

FLOR DE AZAHARA se reserva el derecho a rediseñar y variar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración de la Web www.flordeazahara.es.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual y cualquier otro signo distintivo, incluyendo sin exclusión alguna, contenidos, documentos, textos y opiniones publicadas en la Web, así como imágenes, diseño, gráficos, dibujos, botones, logotipos y marcas, de los diferentes colaboradores en la Web www.flordeazahara.es, pertenecen a sus autores, por lo que está prohibida su utilización, copia, reproducción, así como su eliminación, lesión, alteración y/o modificación, bien parcial o definitiva de los mismos sin la autorización expresa y por escrito de sus autores.

5. RETIRADA Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO A LA WEB Y A LOS SERVICIOS

En caso de incumplimiento por parte del CLIENTE o Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes condiciones, faculta de pleno derecho a FLOR DE AZAHARA a prohibir o denegar a dicho CLIENTE o Usuario el acceso a la Web y a los Servicios.

6. CLAVES DE ACCESO

Con la aceptación de estas Condiciones de Uso y según los casos, previa suscripción del Contrato correspondiente, el CLIENTE o Usuario puede disponer de un “código de usuario” proporcionado por FLOR DE AZAHARA. Dicho código tendrá una duración limitada hasta que finalice la relación comercial conforme a la presentes Condiciones Generales, al Contrato suscrito en su caso, a cualquier oferta recibida previamente en cualquier formato.

El usuario no facilitará el uso de su propio código de usuario / password (contraseña) a terceros.

FLOR DE AZAHARA no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio (incluidos los beneficios dejados de obtener) causados al CLIENTE/Usuario, a consecuencia de la pérdida o sustracción del código de usuario / password (contraseña) y/o a consecuencia de su utilización por parte de un tercero.

7. PROTECCIÓN DATOS PERSONALES

Para la prestación y uso de los servicios de www.flordeazahara.es, los Clientes pueden proporcionar previamente a FLOR DE AZAHARA ciertos datos de carácter personal. FLOR DE AZAHARA tratará dichos Datos Personales de conformidad con la legislación vigente, y con las finalidades y condiciones establecidas en la Política de Privacidad de FLOR DE AZAHARA, publicada en la URL www.flordeazahara.es.

FLOR DE AZAHARA ha adoptado y dispuesto todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, que garanticen la seguridad de los datos personales, y así evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante ello, el Usuario es consciente de que FLOR DE AZAHARA no puede garantizar la seguridad absoluta sobre los mismos, por cuanto cualquier medida de seguridad en Internet es relativamente frágil, por lo que FLOR DE AZAHARA no se responsabiliza de cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficios dejados de obtener por el usuario o cualquier otro tercero que se vea perjudicado en ese sentido, derivados de actos ilícitos de terceros.

8. CONFIDENCIALIDAD

FLOR DE AZAHARA se compromete al secreto profesional respecto a los datos incluidos en los ficheros, obligación que subsistirá aún después de finalizar sus relaciones con el CLIENTE/usuario. Dicho deber de secreto afecta a todo el personal de FLOR DE AZAHARA que pueda acceder y/o tratar datos del CLIENTE/Usuario.

9. COOKIES

Al usar la página web de FLOR DE AZAHARA usted nos está autorizando a almacenar el rastro dejado por su dirección IP con el propósito de administrar los sistemas, mejorar la efectividad de la página y hacer estudios estadísticos globales, así como cómo medida de seguridad y para responder ante requerimientos judiciales si fuese el caso.

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10. VÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB

Los vínculos de este Sitio a sitios Web de terceros se suministran exclusivamente como una utilidad para el usuario. En caso de utilizar dichos vínculos, se abandonará este Sitio. FLOR DE AZAHARA no ha revisado estos sitios Web de terceros y no controla ni es responsable de los mismos ni de su contenido ni del tratamiento de datos que, en su caso, se realice en estos sitios Web. En consecuencia, FLOR DE AZAHARA no se responsabiliza de dichos sitios Web ni de cualquier información, software u otros productos o materiales incluidos en los mismos, o cualquier resultado que pueda obtenerse mediante su utilización. El CLIENTE/Usuario será el único responsable si accede a cualquiera de los sitios Web de terceros vinculados a esta Web. El CLIENTE/Usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en los sitios vinculados.

11. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

11.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento de la Web

11.1.1. Disponibilidad, continuidad y utilidad de la Web

FLOR DE AZAHARA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web. FLOR DE AZAHARA tampoco garantiza la utilidad de la Web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de manera exclusiva, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar la Web, acceder a las distintas páginas que forman la Web o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

FLOR DE AZAHARA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la web, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a la web y a los servicios, a la falibilidad de la web, y en particular, aunque no de manera exclusiva, a los fallos en el acceso a las distintas páginas de la web desde las que se prestan los servicios.

11.1.2. Privacidad y seguridad en la utilización de la Web

A pesar de haber adoptado las correspondientes medidas de seguridad, FLOR DE AZAHARA no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización de la Web y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados mediante actividades ilícitas no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Clientes/Usuarios hacen de la Web.

FLOR DE AZAHARA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen de la web.

11.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos de la Web

A pesar de haber adoptado las correspondientes medidas de seguridad FLOR DE AZAHARA no puede garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

FLOR DE AZAHARA excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos de la web que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

11.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de la Web y de los Servicios por los Usuarios

FLOR DE AZAHARA no garantiza que los Usuarios utilicen la Web y los Servicios de conformidad con el presente Aviso Legal y, en su caso, con los Contratos y otros documentos que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente. FLOR DE AZAHARA no garantiza la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Clientes/Usuarios.

FLOR DE AZAHARA excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de la web y de los servicios por parte de los clientes/usuarios o que puedan deberse a una falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los clientes/usuarios proporcionan a otros clientes/usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un CLIENTE/usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la web.

12. CAMBIO DE NORMATIVA

FLOR DE AZAHARA (www.flordeazahara.es) se reserva el derecho de modificar el presente Aviso con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como por motivos estratégicos corporativos.

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